FAQ - Često postavljana pitanja
Prije nego nas kontaktirate, molimo provjerite naša FAQ.
Općenito
Rado ćemo vam pomoći!
Pošaljite nam e-poštu na:
service@motodox.de.
Ili dopustite da vas nazovemo.
Da biste to učinili, pozovite naš broj
06021 45480 0
i unesite svoj zahtjev za povratni poziv izravno tamo.
Zapovijedi
Nažalost, ne postoji način da preuzmete robu izravno od nas.
Ako artikl trenutno nije na zalihi, možete dobiti obavijest putem e-pošte izravno u artiklu čim bude ponovno dostupan. U zahvaćenom članku pronaći ćete mogućnost registracije za obavijest.
Nakon što izvršite narudžbu i primimo uplatu, vaš paket će biti zapakiran i predan DHL-u.
Nakon što je vaša roba poslana, obično je potrebno 1-3 radna dana da vaša narudžba stigne do vas. Primit ćete broj za praćenje putem e-pošte čim vaš paket bude na putu.
Platiti
Nudimo vam sljedeće opcije plaćanja: PayPal Plus, kreditna kartica, Giropay, Sofort, eps, iDEAL, Amazon Pay i bankovni prijenos unaprijed.
Reklamacija / problemi s dostavom
Za sve pritužbe ili probleme koji se pojave tijekom isporuke, obratite se našoj službi za korisnike. Odmah ćemo vam pomoći: service@motodox.de ili telefonom: +49 (0) 6021 454 80 0.
Otkazivanje / Povratak
Vi snosite izravne troškove povrata robe nama.
Imate mogućnost vratiti narudžbu neiskorištenu u roku od 30 dana.
Pošaljite paket na našu adresu:
Motodox GmbH
Niedernberger Strasse 10
63741 Aschaffenburg
Njemačka